Vampiro LifePonte en Contacto
Vampiro Life es un proyecto pequeño construido en abierto. Hay una sola dirección para todo — soporte, facturación, errores y críticas sin filtro — y llega a las personas que realmente construyen el juego.
Escribe en inglés, portugués, español, alemán o francés. Contáctanos cuando quieras: leemos todos los mensajes.
Errores y problemas de juego
Si el Narrador se salió del personaje, una reserva de dados pareció incorrecta, el Hambre o la Humanidad se movió cuando no debía, o una crónica no cargó, cuéntanoslo. Los informes más útiles indican la campaña, aproximadamente cuándo ocurrió y qué esperabas que hicieran las reglas. Los informes sobre precisión de reglas valen su peso en sangre: así es como el motor de V5 se afina.
Facturación y suscripciones
Preguntas sobre niveles, qué desbloquea una suscripción, mejoras y bajadas de plan, pagos fallidos, reembolsos o cancelaciones: envíalas aquí. Incluye el correo de la cuenta para que podamos encontrarla. Puedes revisar los niveles y límites actuales en la página de precios antes de escribir; allí se responden muchas dudas.
Cuenta y acceso
Sin poder entrar, un restablecimiento de contraseña que nunca llegó, un inicio de sesión que dejó de funcionar o una cuenta que quieres eliminar: esta es la dirección. Para las eliminaciones también puedes usar las herramientas de cuenta dentro de la app, que son inmediatas y no dependen de nosotros.
Privacidad y solicitudes de datos
Para acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, o para retirar el consentimiento, escríbenos y dilo claramente. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la LGPD (generalmente 15 días, prorrogables una vez). Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de atender ciertas solicitudes. La Política de Privacidad detalla qué se recopila y por qué.
Comentarios, ideas y prensa
Peticiones de funciones, críticas, notas sobre el tono o la atmósfera, solicitudes de cobertura y cualquier otra cosa: todo es bienvenido en la misma dirección. Vampiro Life lo moldean quienes lo juegan, y el desarrollo ocurre en público: el blog publica actualizaciones del build-in-public si quieres ver en qué se está trabajando ahora.
Antes de escribir
Dos páginas responden casi todo lo que nos preguntan por correo.